قوانین عمومی

الف ) شرایط و ضوابط عمومی

وب ‌سایت اصفهان تور ، طبق قـوانین جهوری اسلامی ایران، قوانین جـرائم اینترنتی و مجمـوعه‌ قوانین و مقـررات تجارت الکـترونیکی فعالیت می‌کند و کـاربران محترم موظفند هیچ‌گونه مطلب سـیاسی یا مغـایر با شئونات اخلاقی و مذهبی کشور ایران را در این وب‌سایت قرار ندهند. در صورت اثبات این امر، شناسه‌ کاربری این افراد لغو شده و تبعات این موضوع نیز بر عهده‌ خود ایشان خواهد بود.

1- حقوق معنوی محتوایی که توسط کاربران وب‌سایت اصفهان تور تولید شده و بر روی این وب‌سایت قرار می‌گیرد، متعلق به وب‌سایت اصفهان تور است و این سایت حق ویرایش، حذف و یا بازنشر این محتـویات را برای خود محفوظ می‌دارد. محتوای تورهای موجود در وب‌سایت اصفهان تور با تایید کارگذار مربوطه بر روی این وب‌سایت قرار می‌گیرد و کارگذار مربوطه متعهد به انجام کلیه توضیحات و خدمات گفته شده میباشد. لازم بذکر است که وب سایت اصفهان تور تحت هیچ شرایطی تور یا برنامه گردشگری برگذار نمیکند و هیچگونه مسئولیتی نسبت به چگونگی ارائه خدمات و نحوه اجرا آن کارگذار ندارد.

2- خدمات و محتوایی که توسط اصفهان تور تولید و عرضه می‌شوند؛ صرفا جهت استفـــاده‌ در این وب‌سایت هستند. هر گونه سوء استفـــاده از اطلاعات، عکس‌ها، نقشــه‌ها، طرح‌ها، لوگو و… از وب‌سایت اصفهان تور توسط فرد حقیقی یا حقوقی، پیگرد قانونی خواهد داشت. ذکر مطالب این وب‌سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی اصفهان تور و لینک به مطلب ذکر شده و در رسانه‌های کاغذی، با کسب اجازه‌ کتبی از مسئولان وب‌سایت مجاز است.

3- استفاده از این وب‌ سایت برای هر قصد و منظوری بدون هماهنگی و اجازه کتبی ممنوع است.

4- در صورت عدم رعایت هر یک از موارد فوق، سایت اینترنتی اصفهان تور مجاز به طرح شکایت از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح و دادگاه‌های رسیدگی به جـرائم اینترنتی در داخل یا خارج از کشــور و روشن کردن اذهان عمومی درباره‌ی تخطی صورت گرفته خواهد بود.

5- اطلاعات موجود در این وب‌سایت از منابع معتبر و مرتبط و توسط متخصصین این رشته جمع‌آوری،ترجمه و تدوین شده‌اند؛ با این حال به دلیل ماهیت تغییرپذیر این اطلاعات، وب ‌سایت اصفهان تور مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات بخش های مختلف بر عهده نمی‌گیرد.

6- تنها دارنده نام کاربری و رمز عبور، کاربر است. مسئولیت استفاده و حفاظت از رمز عبور و نام کاربری به عهده ی کاربر بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت میگیرد.

کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.

7- اصفهان تور مسئولیتی در مورد محتوای وب‌سـایت‌هایی که به آن‌ها لینک داده است، ندارد. این سایت‌ها توسـط اصفهان تور تولید نشده‌اند و وجود آن‌ها، به منزله‌ تایید یا ارتباط ما با تولیدکنـندگان آن‌ها نیست.

8- وب سایت اصفهان تور پایگاه اینترنتی دیگری جز www.Esfahan.tours و زیر‌مجموعه‌های آن نداشته و تنها از همین راه با کاربران خود تماس می‌گیرد. سایر مکاتبات اینترنتی از آدرس‌هایی جز آدرس‌های رسمی و معتبر این وب‌سایت، مورد تایید اصفهان تور نیست.

9- ارائه ی اطلاعات شخصی صحیح، نظیر نام مطابق با نام مندرج در کارت ملی یا پاسپورت، تعداد مسافران، شماره تماس و… بر عهده‌ی کاربر می‌باشد در صورت ورود اطلاعات نـاقص یا نادرست، مسئولیت عواقب بعـدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.

10- کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغییر در مشخصـات فردی خود را در اسرع وقت در وب‌سایت اصفهان تور اصـلاح نماید. در غیر این‌صورت این وب ‌سـایت هیچ مســئولیتی در قبال تبعات نـاشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.

11- وب سایت اصفهان تور به فروش اینترنتی تورهای مسافرتی می‌پردازد و در قبال شرایط، کنسلی، تاخیر، تعجیل یا تغییر تور مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت.

12- هرگونه سوء استفاده از نام اصفهان تور، سایت اینترنتی اصفهان تور، مکاتبه از طرف اصفهان تور و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود. هرگونه استخراج و استفاده از اطلاعات سایت اصفهان توربه هر طریق اعم از استـخراج دستی، ربات، کراولر و غیره…

قوانین تور

  • ساعت تحویل اتاق های هتل به هنگام ورود ساعت14 بعدظهر و تخلیه ساعت 12 ظهر بوده که گردشگر موظف به رعایت آن می باشد ، در صورت تاخیر در تحویل اتاق پرداخت هزینه مازاد هتل بر عهده گردشگران است. ضمناً ساعت ورود و خروج هتل با توجه به قوانین هتل داری کشور مقصد می باشد و کارگزار موظف است این قوانین را برای مقاصد مختلف به اطلاع مسافر برساند
  • در اتاقهای دوتخته، تخت سوم از نوع سفری یا کف خواب بوده که موقتا در اتاق دو تخته گذاشته می شود.
  • در اتاقهای دوتخته، تخت سوم از نوع سفری یا کف خواب بوده که موقتا در اتاق دو تخته گذاشته می شود.
  • تبصره اول: در صورتی که مسافر درخواست یک اتاق دو تخته برای 2 مسافر کمتر از 12 سال و یا 1 مسافر بزرگسال و یک مسافر زیر 12سال نماید مطابق قوانین هتل هر دو نفر به نرخ بزرگسال محاسبه می شود.
  • درهر اتاق دو تخته حداکثر 3 نفر بزرگسال (یک نفر با تخت سفری یا کف خواب) و یک کودک زیر 5 سال بدون تخت اجازه اقامت خواهند داشت و در صورت درخواست مسافر برای رزرو اتاق کانکشن، سوئیت و یا هر نوع دیگری از اتاق که امکان اقامت بیش از 3 نفر را داشته باشد مسافر موظف به پرداخت هزینه مازاد خواهد بود.
  • گردشگران انفرادی به هنگام ثبت نام مشمول مقررات و نرخ استفاده از اتاق یک تخته می باشند که در صورت تحویل اتاق زودتر از موعد مقرر توسط گردشگر هیچ مبلغی به گردشگر مسترد نخواهد شد .
  • در خصوص امور مربوط به پروازهای هوایی با توجه به مقررات حمل و نقل هوایی که درتاریخ 12 اکتبر 1939 در قانون ورشو که به امضاء دولت ایران رسیده است و نیز اصلاحیه پیمان مزبور که در تاریخ 28 سپتامبر 1995در لاهه تصویب گردیده و همچنین مقررات مربوط به سازمان هواپیمایی کشوری عمل خواهد شد.
  • در صورتی که گردشگر به هر دلیل برای سایر گردشگران یا سرپرست گروه (راهنمای تور) و یا راهنمایان محلی و کلا کسانیک در اجرای گشت نقش داشته مزاحمتی ایجاد نماید و یا مرتکب اعمال خلاف شئونات و قوانین جمهوری اسلامی ایران و یا کشور مربوطه گردند، سرپرست گروه موظف است بر حسب مورد تصمیم لازم را در خصوص این گردشگر اخذ نموده و مراتب را جهت ثبت موضوع به کارگزار گزارش نماید.
  • رعایت شئونات اسلامی در طول سفر از سوی تمام گردشگران الزامی است و همچنین گردشگر موظف به رعایت کلیه مقررات کشور مقصد می باشد لذا عواقب و مسئولیت ارتکاب هرگونه تخلف و تبعات داشتن داروها و یا هر نوع کالای دیگری که احیاناً در کشور مقصد غیر مجاز بوده بر عهده گردشگر است چنانچه از این بابت کارگزار جریمه ای پرداخت نماید می تواند با ارائه مستندات هزینه های انجام شده را از گردشگر مطالبه یا از محل ضمانت نامه گردشگر در این قرارداد برداشت نماید .
  • حفظ اثاثیه و اموال و مدارک شخصی به عهده گردشگر بوده و در صورت سرقت یا مفقود شدن و ... هیچ نوع مسئولیتی متوجه راهنمای تور و یا کارگزار نخواهد بود و گردشگر حق هر گونه اعتراض را در این خصوص از خود سلب می نماید.
  • در صورت افزایش و یا تغییر نرخ حاصله در قیمت گشت اعم از افزایش نرخ بلیط، ویزا و سایر خدمات و هتل، گردشگر موظف به پرداخت ما به التفاوت اعلام شده به کارگزار حسب مستندات می باشد در صورت عدم پرداخت مبلغ مابه التفاوت از سوی گردشگر و تسویه آن کارگزار میتواند از تحویل مدارک سفر و ارائه خدمات تا تسویه کامل امتناع نماید .
  • گردشگر موظف است در ساعات اعلام شده، در برنامه های گشت شرکت نموده و در صورت عدم حضور به موقع به هنگام حرکت گشت، شخصا می بایستی هزینه های مربوطه را جهت پیوستن به گروه و ادامه برنامه گشت پرداخت نماید در غیر این صورت کارگزار هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت که مناط عدم حضور گردشگر در گشت ها گزارش راهنمای تور و یا کارگزار در مقصد می باشد.
  • گردشگر متعهد است در طول استفاده از خدمات قید شده در این قرارداد ،کلیه ضوابط اعلام شده از سوی کارگزار را رعایت و در صورت وارد نمودن خسارت به هتل ها، رستوران ها، اماکن و وسائل نقلیه و... شخصا مسئول پرداخت خسارت وارده می باشد و در صورت عدم تامین خسارت وارده، کارگزار مجاز به استفاده از تضمین گردشگر براساس مدارک مستند ارائه شده از سوی شرکت کارگزار خارجی در مقصد می باشد.
  • هر نوع هزینه اضافی هنگام اجرای گشت که در برنامه تور پیش بینی نشده باشد اعم از ورودیه های تور و ... تماما بر عهده گردشگران می باشد که می بایست نسبت به پرداخت آن اقدام نمایند در غیر این صورت گردشگر هیچ حقی در استفاده از آن برنامه ها را ندارد .
  • حضور گردشگر در 1ساعت قبل از زمان اجرا در مکان حرکت الزامیست. ضمنا مکان و ساعت دقیق حرکت حداقل 24 ساعت قبل از حرکت از طرف کارگزار به اطلاع گردشگر خواهد رسید .
  • کارگزار در صورت ابطال پرواز از سوی ایرلاین موضوع این قرارداد هیچ مسئولیتی نداشته ولیکن کارگزار مساعی خود را جهت اعزام گردشگران با اولین پرواز بعدی به کارگرفته لذا تغییرات احتمالی نرخ پرواز مورد نظر با پرواز ابطال شده از سوی کارگزار قابل تعدیل خواهد بود که گردشگر متعهد به پرداخت آن می باشد در صورت عدم تمایل گردشگر به تغییر پرواز کارگزار موظف است وجوه دریافتی این قرارداد را پس از کسر هزینه ویزا و یک شب هزینه هتل به گردشگر مسترد نماید و مسافر با قبول این امر حق هر گونه اعتراض و اقامه دعوی را از خود سلب می نماید .
  • چنانچه گردشگر ممنوع الخروج باشد و یا در بدو ورود به کشوری مقامات محلی از ورود او به کشور جلوگیری نمایند، گردشگر ملزم به پرداخت تمام هزینه گشت و تور می باشد و کارگزار هیچ مسئولیتی در خصوص ممنوع الخروج بودن یا ممنوع الورود بودن گردشگر ندارد و سرپرست تور فقط جهت بازگشت گردشگر به کشور همکاری می نماید و هیچ نوع مسئولیتی در این خصوص متوجه کارگزار نخواهد بود. اقامت در سالن ترانزیت تا زمان بازگشت و هزینه مربوطه تماماً به عهده گردشگر می باشد.
  • کارگزار متعهد است که خدمات تور مورد توافق را بطور کامل و دقیق انجام داده و در صورت وقوع هرگونه پیشامد غیر منتظره از قبیل جنگ، شورش، شرایط جوی و مشکلاتی که از کنترل کارگزار خارج بوده و سبب ابطال یا تغییر برنامه گشت یا مسافرت شود مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود.
  • در صورت خرید اشیاء قیمتی ، جواهرات ، عتیقه ، سنگ های قیمتی و ... توسط گردشگر خارج از کشور مسئولیت این امر بر عهده گردشگر بوده و کارگزار و راهنمای تور هیچ مسئولیتی از بابت اصالت یا عدم اصالت اشیاء و لوازم خریداری شده توسط گردشگر را ندارند .
  • در صورتی که گردشگر از خدمات هتل تهیه شده از سوی کارگزار بنا به هر دلیلی استفاده ننماید یا در آن هتل اقامت ننماید کارگزار هیچ مسئولیتی در قبال تهیه هتل جدید برای گردشگر نداشته و ندارد و از این بابت هیچ هزینه یا وجهی به گردشگر مسترد نمی گردد و مسئولیت پرداخت تمام هزینه ها بر عهده گردشگر می باشد و گردشگران با علم به این موضوع حق هرگونه اعتراض و اقامه دعوی بعدی را از خود سلب می نمایند .
  • مسافر گرامي لطفا در هنگام ثبت اسامي خود در سيستم دقت فرماييد تا اسامي دقيقا بر طبق شناسنامه وارد شود ضمنا وارد کردن شماره تماس و کد ملي الزامي است و مسئوليت هرگونه اشتباه وتبعات مربوط به آن از قبيل سوار نشدن مسافر به دليل مغايرت نامي يا کد ملي و... به عهده "مسافر"مي باشد.
  • در خصوص ثبت نام فقط فردی که به نمایندگی از سوی گردشگران اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به کارگزار جهت پیگیری، ابطال و یا دریافت وجوه پرداختی می باشد و سایر گردشگران در این خصوص مجاز به مراجعه به کارگزار نمی باشند. کارگزار موظف است تاریخ و شماره انصراف کتبی گردشگر را در دفاتر رسمی خود ثبت و تصویر آن را به گردشگر طرف قرارداد ارائه نماید و مناط اعتباری کنسلی تور، تاریخ ثبت درخواست کنسلی گردشگر در دفتر ثبت کارگزار می باشد در صورت عدم اعلام انصراف کتبی گردشگر کارگزار هیچ مسئولیتی در قبال گردشگر از بابت کنسلی و انصراف از تور ندارد و گردشگر متعهد به استفاده از خدمات تور و پرداخت کامل هزینه های تور در حق کارگزار می باشد و گردشگران این قرارداد با اعطا نمایندگی به خریدار (نماینده گردشگران) حق هر گونه اعتراض و اقامه دعوی بعدی را از خود سلب می نمایند.
  • در صورت وقوع هر گونه پیشامد غیر منتظره از قبیل شرایط فوق العاده جوی و مشکلاتی که از کنترل کارگزار خارج بوده و سبب ابطال و یا تغییر برنامه مسافرت شود مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود.
  • کارگزار متعهد است بیمه کامل مسافرتی را در مورد مسافر اعمال نماید و در صورت بروز هر گونه حادثه ای در طول سفر همکاری و مساعدت لازم را به عمل آورد.
  • مسافر متعهد است شئونات اسلامی را در طول سفر کاملا رعایت نماید.
  • مسافر متعهد است شناسنامه عکسدار و کارت ملی به همراه داشته باشد.
  • مسافر متعهد است هزینه های اضافی خارج از برنامه را خود بپردازد.
  • تفاوت نرخ تورباشرایط مشابه،بستگی به زمان رزرومسافرووضعیت عرضه وتقاضاداردومطابق قراردادمنعقده بین کارگزارومسافرزمان رزرو،عمل خواهدشد.
  • در صورت داشتن مسافر ويلچري حتما با شرکت هماهنگ شود.
  • در هنگام ثبت نام مي بايست نسبت محرميت وجود داشته باشد و در صورت بروز هر گونه مشکل در پذيرش هتل،به عهده شخص ثبت نام کننده است و هيچ گونه مسئوليتي به عهده اين شرکت نمي باشد.
  • مسافران تبعه کشور افغانستان ميبايستي نسبت به اخذ برگ تردد بين استاني از اداره کل امور اتباع بيگانه اقدام نمايند درغير اينصورت مانع از سوار شدن آنان ميگردد.
  • مسافرین غیر ایرانی میبایست قبل از انجام رزرو مراتب را به اطلاع پشتیبانی سایت برسانند .
  • در صورتیکه برنامه ارائه شده توسط کارگزار در طول سفر عینا به اجرا گذاشته نشده، گردشگر مجاز است موارد را با ارائه دلایل مستدل به کارگزار اعلام نموده و پس از تایید دلایل ارائه شده از سوی کارگزار ،کارگزار موظف به جلب رضایت گردشگر می باشد و در صورت بروز اختلاف رای انجمن صنفی دفاتر سفر و گردشگری به عنوان داور مرضی الطرفین لازم الاجرا می باشد .
  • مسافر حق همراه داشتن، مصرف، خرید و فروش و توزیع و پخش و... انواع مشروبات الکلی و انواع مواد مخدر و توهم زا و قرصهای روان گردان را در تورهای مسافرتی به هر شکلی نداشته و در صورت مشاهده این موارد توسط کادر برگذار کننده تور، شخص خاطی مجرم محسوب شده و با وی مطابق قوانین جمهوری اسلامی برخورد شده و وی را تحویل مراجع قضایی میدهند.
  • لازم بذکر است وب سایت اصفهان تور، سامانه اطلاع رسانی رزرو و خرید آنلاین تورهای مسافرتی از آژانس های مسافرتی دارای مجوز فعالیت از سازمان میراث فرهنگی گردشگری و صنایع دستی کشور می‌باشد و تحت هیچ عنوان تور مسافرتی برگذار نمیکند.
  • پس از دریافت رسید خرید تورمسافرتی توسط مسافر تمامی مراجعات و گفتگوها بین مسافر و کارگذار تور مسافرتی که مشخصات آن در رسید خرید درج شده است انجام خواهد شد.

قوانین کنسلی تور

  • لازم به ذکر است قوانین کنسلی که در ادامه ذکر شده مربوط به قرارداد استاندارد سازمان گردشگری است، ولی وب سایت اصفهان تور به همراه کارگذار خود را متعهد می‌داند فراتر از مسئولیت قانونی خود حداکثر همکاری را با مسافر در رستای تحمل حداقل ضرر داشته باشد.
  • در صورت انصراف کتبی گردشگر از همراهی تور تا 15 روز قبل از حرکت معادل 5 % قیمت کل تور و از 15روز تا 7روز قبل از حرکت معادل 30 % قیمت کل تور و از 7روز تا72 ساعت قبل از حرکت 50 % قیمت کل تور و از 72 ساعت تا 24 ساعت قبل از حرکت معادل 75 % قیمت کل تور و در کمتر از 24 ساعت قبل از حرکت معادل90% قیمت کل تور به عنوان جریمه از کل گشت کسر و مابقی وجوه به گردشگر پرداخت خواهد شد. جرایم تعیین شده در این بند در خصوص تورهایی که به صورت غیر چارتر و شناوری از سوی کارگزار اجرا میشود قابل اعمال میباشد و مشمول تورهای چارتر نبوده و گشت های چارتر یا پروازهای چارتر مشمول پرداخت تمام هزینه های گشت طبق این قرارداد می باشد. لازم بذکر است کرگذار و وبسایت اصفهان تور تمام تلاش خود را به جهت کمترین مقدار جریمه برای مسافر اعمال خواهند کرد.
  • در خصوص ثبت نام گروهی فقط فردی که به نمایندگی از سوی گردشگران اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به کارگزار جهت پیگیری و برقراری ارتباط، ابطال و یا دریافت وجوه پرداختی می باشد و سایر گردشگران در این خصوص مجاز به مراجعه به کارگزار نمی باشند. کارگزار موظف است تاریخ و شماره انصراف کتبی گردشگر را در دفاتر رسمی خود ثبت و تصویر آن را به گردشگر طرف قرارداد ارائه نماید و مناط اعتباری کنسلی تور، تاریخ ثبت درخواست کنسلی گردشگر در دفتر ثبت کارگزار می باشد در صورت عدم اعلام انصراف کتبی گردشگر کارگزار هیچ مسئولیتی در قبال گردشگر از بابت کنسلی و انصراف از تور ندارد و گردشگر متعهد به استفاده از خدمات تور و پرداخت کامل هزینه های تور در حق کارگزار می باشد و گردشگران این قرارداد با اعطا نمایندگی به خریدار ( نماینده گردشگران ) حق هر گونه اعتراض و اقامه دعوی بعدی را از خود سلب می نمایند.
  • در صورت کنسل نمودن تور یا پروازهای چارتر از طرف گردشگر ، بنا به هر دلیلی یا حادث شدن هر اتفاقی که باشد ، هیچ مبلغی از سوی کارگزار به گردشگر مسترد نمی شود و گردشگر با علم وآگاهی به این بند از قرارداد که گشت و پرواز چارتر می باشد ، این قرارداد را امضاء نموده و حق هرگونه اعتراض و اقامه دعوی بعدی را از خود سلب می نماید.
مشاوره و پشتیبانی تخصصی رایگان

مشاوره قبل و حین سفر توسط سفریار اختصاصی

قیمت رقابتی تورهای داخلی و خارجی

قیمت‌های شفاف بدون پرداخت هزینه‌های جانبی

تنوع تورهای داخلی و خارجی

شخصی سازی انواع تور برای مسافران